9 dicas para fazer um bom manual de instruções

De acordo com o artigo 50 do Código de Defesa do Consumidor, alguns serviços e produtos precisam ser entregues com um manual de utilização e/ou de instalação que deve estar com uma linguagem didática e de fácil entendimento. Montar o passo a passo pode parecer difícil e é comum que surjam algumas questões em meio ao processo de criação, por exemplo: P&B ou colorido? Com imagens ou somente texto? 

Os manuais de instrução são essenciais para algumas marcas. Se é o seu caso, então esse texto foi feito para você. Separamos dez dicas imperdíveis, confira!

1 – Defina quem será o público 

Entender para quem você está criando uma peça é muito importante na hora de desenvolver o conteúdo. Considere os seguintes fatores na hora de fazer essa observação: 

• Onde o guia será utilizado? Em casa, no escritório ou no carro? Dessa maneira, já tem uma ideia de quais ferramentas terá por perto e qual a melhor linguagem para usar
• Como os usuários irão utilizar o guia? Será um tutorial de montagem ou algo para ter de exemplo e tirar dúvidas?

Depois de responder essas perguntas, reúna os dados encontrados para começar a produção.

2 – Tenha um redator para produzir os textos

O ideal, no momento de montar um manual de instrução, é que a pessoa que irá redigi-lo tenha conhecimento sobre sua mercadoria e domine a língua portuguesa.

3 – Capa, páginas de título e índice

Organize bem o livreto para que o consumidor consiga se achar facilmente. Certifique-se de montar uma capa, página de título e índice para favorecer o entendimento.

4 – Detalhes importantes

Na hora de descrever o tutorial, procure oferecer uma visão mais macro do produto (o que é, para que serve, quais as partes e peças que são necessárias) e detalhar todos os elementos que vieram juntamente com o item ou as peças que o compõem (caso seja algo montável) para tornar o processo de montagem mais prático. 

Depois, atente-se aos detalhes e comece a oferecer o tutorial em si, sempre com os estágios numerados, para melhor compreensão. Além disso, é uma boa ideia colocar ilustrações em todas as etapas.

5 – Coloque tutorial e materiais de referência 

O passo a passo e os materiais de referência* devem ter suas seções próprias. Assim, fica mais simples de explicar e encontrar todos os dados relevantes. 

*Materiais de referência: são listas de opções, dicas para solucionar problemas, FAQ (perguntas frequentes) e uma lista de termos usados regularmente.

6 – Escolha fontes legíveis 

A meta de um manual de instruções é descomplicar a vida do consumidor, por isso a legibilidade dele tem que ser fácil. Diante disso, a escolha da fonte é importante e é fundamental usar a tipografia correta. Opte pelas mais comuns, como Arial ou Times New Roman e, se quiser, opções decorativas para títulos.

7 – Layout bem pensado

Depois da escolha das fontes, é imperativo pensar na diagramação de todas as informações. É necessário diferenciar a primeira página de cada seção para facilitar a experiência do leitor. Também é possível criar caixas coloridas ou sombreadas para destacar partes do conteúdo. 

Chame um profissional de design que faça um projeto de um jeito que o conteúdo não fique desorganizado e difícil de acompanhar. E, ainda, fique agradável para o olhar de uma forma geral.

8 – A encadernação deve ser considerada

Se o seu material possuir mais que quatro páginas, um tipo de encadernação será necessária. Para os livretos com menos ou até 50 páginas, a recomendação é o grampeamento lateral. Já nos maiores, aposte no espiral que é uma boa opção para guias que serão usados ao ar livre e precisam ser mais fáceis de manusear. 

9 – Crie modelos para facilitar

Tem mais de um tipo de produto/serviço que precisa de manual de instruções? Crie um modelo pronto no qual você terá apenas que inserir os elementos e, dessa forma, o processo ficará mais simples para sua empresa. 

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